【Qtutor】學生狀況用問的就知道，不好意思問怎麼對症下藥，看完這篇問話藝術，對弱勢學生有很大幫助

【Qtutor】學生狀況用問的就知道，不好意思問怎麼對症下藥，看完這篇問話藝術，對弱勢學生有很大幫助

筆者習慣把公立學校學生粗分成六種，分別為學業成就好的榜單生(註一)、家庭經濟中上學科中上學生、經濟弱勢學科中上學生、學習弱勢學生(註二)、身心障礙學生與中輟生(註三)。公立學校學生分法，因老師而異，對筆者而言，這六類分法是基於給學生教育資源支持不同，所進行的分類。不同類型學生筆者給予關注度自然不同，以筆者是學務人員身份，會比較多關注在學習弱勢、身心障礙與中輟生，因為學習弱勢學生如果無法在學校課程中有成就(註四)，是有機會中輟的；身心障礙學生有可能在班上有被欺凌風險，因此也會放比較多關注。當筆者是專任老師時，關注點會是在經濟弱勢學科中上學生、學習弱勢學生與身心障礙學生，經濟弱勢學科中上學生由於無法取得補習資源，因此相對於經濟中上學生，他們需要科任老師更多學習協助，通常有補習的學生在學校上課時，已經是第二次學習，所以會必較輕鬆，但經濟弱勢學生是第一次聽到相關內容，壓力比較大，老師要個別給予關心或輔助；有些障礙類別並不影響智力，但有可能會影響學習效率，因此對於身心障礙學生，筆者會比較多配合特教老師的指令進行學科教學，讓身障學生得到較佳學習效果。

榜單生、身障生與中輟生這三類很容易浮出水面，但是家庭經濟能力與學生學習能力不容易被細分，因此必須仰賴老師的問話能力，才能夠將這六類學生進行歸納，但老師也不能直接問，你考得好不好、你家爸媽會賺錢嗎？這些問句都是自找麻煩，不是會招來家長投訴，不然就是學生封閉他的心不願意溝通。下列幾個問句與觀察點可以讓老師看出來學生類別(註五)，進而提供有效協助：

(1)你國文、英文或數學有小教室上課嗎？這句話目的是在問是否有參加資源班或資優班，現行義務教育是融合教育，普通生、學障生、資優生與身障生在同一班上課，學習障礙生的指定科目在資源班，學科資優生在指定科目會到資優教室上課。如果學科成績不好，又是抽離式上課，那大多是學習障礙學生(註六)。

(2)你晚上都在做什麼啊？這句話目的是在問是不是有補習或打工(註七)，有補習孩子晚上時間是固定的，所以很容易探知出來他的作息。這樣有沒有補習就可以探知出來，沒有補習孩子可以追問你有考慮補習嗎？答有，可以追問怎麼沒去，如果是經濟因素，老師可以接話，我盡量幫你尋找免費學習資源。答沒有，也追問，相同的是經濟因素，老師還是幫他尋求資源。如果是因為想晚上休閒，就跟他稍微風花雪月聊一下。

(3)你比較喜歡什麼科目？這句話在問自我效能，理論研究顯示，自我效能高學生，學習成效也會比較好(註八)。很少學生公開回答喜歡數理，因為大多數學生都說不喜歡，喜歡數理的學生容易隱藏自己，免得自己是異類，所以這問句要私下詢問學生。

(4)可以看成績單嗎？重要資訊都常在細節中，看成績單可以直接分析出來學生程度，

(5)可以問班平均嗎？有些班級不一定會做成績單，但會公布班平均與個人成績，問學生班平均與學生個人成績，比較可以粗略推估出學生落點(註九)。在平均之上代表著前50%，平均之下甚至差距很大，代表著這個學生該科是劣勢科目。

(6)觀察學用具與衣著。一般來說經濟弱勢學生的學用具會使用較長時間，剛入學新生制服也會接前人的，因此色澤暗沉，因此容易判別出來是否經濟弱勢，但不用便服判別，因為有些經濟弱勢學生很會搭配衣服，便服不易看出來。切記這種鑑別方式請老師心知肚明即可，不要讓學生知道，徒增弱勢學生的情緒壓力。

這些資訊綜合起來，就可以區辨出學生狀態，這些判別無非是要讓老師給應得到更多幫助學生接受協助(註十)。上述問句並非一句問完就句點，這樣很容易被學生探知老師在做什麼，尤其是那些承受更多生活壓力學生，他們敏感度很高。建議指定問句問完，老師還必須風花雪月聊下去，例如有補習學生可以加問，補習班老師都怎麼教？你這樣會不會很忙啊？晚餐怎麼解決？等等問句，讓他變成閒聊模式。台科大數位課輔班提供數位學習資源，讓台灣各地非營利組織可以幫助社區弱勢青少年，得到優質教育服務。

註一：榜單生沒有再區分經濟中上與經濟弱勢，是因為榜單生會受到老師高度關注。榜單生在學校排名上名列前茅，各科老師自然流露關心，這是人之常情。

註二：學習弱勢生在學校生活會有教育部的拔尖減C計畫，因此學校有責任給予更多關注與支持，因此他們得到學習支援相對於學科中上學生會更多照顧。

註三：中輟生又可分為瀕臨中輟生(瀕輟生)、第一次中輟生與多次中輟生，這三種學生處理模式又不同。由於中輟生脫離學習環境後會與社會連結，當社會化越深，更不容易回流到學習環境，因此瀕輟生著重在與學校深度連結，例如抽離式課程、社團活動、職涯探索…。第一次中輟生復學後，還是會進行學校深度連結，但額外增加社會認知了解與調整，讓他在中輟過程所吸收到的社會認知能夠有所澄清。屢次中輟生要與學校連結已經不容易，況且在社會走跳過程中，有很高機會誤觸法網，這時候應該由其他輔導機構執行介入措施。

註四：學校課程並非只是傳統學科教學課程，網路有很多批判學校課程是讓學生中輟主因，這是一種誤解。實際上學務處與輔導室都會提供相關課程讓頻臨中輟生可以跟學校持續連結，例如筆者在新北市任教時，校長支持訓育組開辦曲棍球校隊，招收成員皆是九年級瀕輟生，他們經過一年集訓還拿到全國第二名打敗很多體育科班出身學校，讓這些瀕輟生自信心得以提升。那一年，我們學校中輟率0，訓育組前輩一年辛勞，終於有很高回報。

註五：看出學生類別是給與更合適教育資源，而非貼標籤取得老師個人私利，相同觀察法也是可以在商業教育機構發生，只是大多著重在經濟中上學生招生，對於其他學生教育權利就沒有熱切渴望。

註六：資賦優異學生有可能是單科型，例如數學資優，但語文能力呈現卻是落後狀態，這樣學生在學校也是抽離式課程，大多只針對優勢科目，至於劣勢科目大多浮浮沈沈。

註七：筆者曾在台北市內學校探知一位學生晚上要打工賺取自己生活費，只因為父親投資失利，母親離異。

註八：學習成效並非老師決定的學習成效，而是相對於該生其他科目而言，學習成效比較好。

註九：最好要有全班成績分布圖，因為鐘型曲線或雙峰曲線會有所不同。但是這數據不容易取得，所以班平均、班高標、標準差與學生個人成績，也可以粗略推出他的程度。只是這已經牽涉些微統計能力，筆者不在此詳述，有興趣朋友可以自行上網學習。

註十：筆者遇過一位學生，他並沒有低收入戶資格，並非不符合，而是台灣社福制度屬於主動申請制，這位孩子的爸爸不同意媽媽申請，以至於沒有低收資格，各項學習資源與生活輔助都匱乏，而他的自信也高度低落。筆者為什麼會注意到他呢？因為他符合了學用具與衣著要點，筆者再仔細閒聊才得知他的處境，進而推薦相關社福機構去幫助他與媽媽。