QTUTOR台灣科大數位課輔班

【 Qtutor 】步入青春期，理由一堆，到底是需要老師協助，還是在逃避某些事情 處理青少年問題，常常會聽到學生一堆原因，而有些確實需要老師協助介入處理，但是有些卻隱藏著背後的期待。而這些期待卻是涉世未深的老師無法領悟的。筆者時常開個玩笑，能夠勝任訓導工作的同仁，通常都是小時候有跑給警察追過的體驗，才能搞定那些三教九流的。筆者 MBA 同學中，有位資深刑警，他也講過類似的概念，他認為自己能夠屢破大案都是他能夠設身處地去思考嫌犯在想什麼。 在數位課輔班最常遇到的理由： (1) 學校作業太多，寫不完、 (2) 我覺得來數位課輔班成績都沒進步，所以我不來了 … 。如果老師直接深入處理他口述的因素，將有兩種情形。第一種情形口述內容確實是真正原因，這樣您的介入幫助，可以收到改善功效。第二種情形學生帶有背後期待，但老師只處理表面口述內容，將會發現，學校作業天天寫不完、成績一直沒有進步，還掉得更快。 為什麼會有兩種情形發生，因為學生確實需要老師協助時，給予適當幫助，可以改善學生的問題。但是如果學生隱藏背後期待，老師的協助反而讓學生的背後期待被滿足，這樣更強化學生使用這理由的誘因，才會發生理由天天有，問題搞不完。正確猜出學生背後期待很重要，如果無法猜出來，也沒關係，遵守有效處理原則，就可以讓學生背後期待浮現出來，又能避免誤擊真的需要被協助的學生。有效處理原則，如下： 1. 一定要處理學生口述理由：一定要處理是基於避免誤判，導致真的需要被協助學生被誤解了。 2. 避免再度發生：協助學生去分析口述原因造成的因素，協助他避免再度發生，如果孩子是真的需要老師協助，他一定會努力思考怎麼解決，老師也可以一起討論合適解決方案。但是帶有隱藏期待的學生，在討論避免再度發生時，不一定能夠被我們察覺，但是在原則 3 的時候，他將會浮現出來。 3. 下不為例原則：結束與學生對話前，一定要再度約定下不為例，可以追問你覺得還會再發生嗎？他回道應該不會，就應該屬於真的需要老師協助原因。如果語帶保留，有可能是避免再度發生的不具有可行性或他帶有背後期待。可以追問他：是因為你覺得解決方案有困難還是？如果真的有困難，他會提出有困難原因，如果是背後期待，他就會支支吾吾，有提出原因者就回到原則 2 再思考討論，如果一直繞圈子或支支吾吾，老師自己就...