【Qtutor】淺談非營利組織陪讀班老師經驗傳承重要性與解決方案

【Qtutor】淺談非營利組織陪讀班老師經驗傳承重要性與解決方案

教育必須由理論架構與實務應用兩種相互交融才能夠產生實質功效。教育理論架構已經在網際網路上有很多資料，甚至各教育心理學的專業書籍玲瑯滿目，只要好好研究各師範大學教授的推薦書單就可以知道哪些專業書籍值得入手。但是空有理論架構，沒有實務經驗是非常痛苦的，因為新手老師會經歷現實的殘酷。如何在戰場上維持新手老師的高存活率，是非常至關重要。

筆者在教育實務上有四項專業與兩項次專業，除了導師專業與教學專業基本入門之外，還有生活教育組行政專業科學展覽指導特殊技能，另外資優教學與學習障礙等兩項次專業(註一)也是在教學生涯中養成的。這些專業養成，除了四年師資養成教育以外，筆者非常有幸有幾位師傅帶著學習，讓我有快速成長並盡量避開地雷的風險。教學專業是在補教界跑堂第一年，老闆特地安排我坐在一位資深前輩後面好好學習一年，所累積下來的功力，筆者學到教學節奏安排與學生互動模式，一年後翅膀硬了直接單飛。生教組行政專業是在學校代課期間自告奮勇在學生事務處歷練，恰好那年資深生教組長退居幕後，這位前輩每天為筆者進行狀況模擬與問題解決，讓晚輩有機會成長空間，使得筆者在後來其他學校立下汗馬功勞，其中最令人津津樂道是每當學校隔宿露營或畢業旅行，學務處大多數資深同仁被抽調與學生同行，筆者留在學校內可以穩定剩餘兩個年級學生，維持校園安全與教學秩序。科展專業是某年在台北民生社區的國中教學生涯中，有幸與一位專業科展指導老師學觀摩，進而整理出科展指導方針落實在自己指導學生身上。每一項專業養成絕非偶然，也非筆者自身努力可以克服的，而是有每一位前輩的指導或者筆者的偷學，才有機會練就工夫。

非營利機構陪讀班要做到新手老師的養成，勢必就要做到資深老師經驗傳承與文化氛圍營造，在人力徵選上也需要花費心思，以下是陪讀班老師團隊建立原則：

1.不濫竽充數：非營利組織缺人手，確實是棘手問題，但是讓一個不恰當的人上手，在事後更頭疼，因為這是飲鴆止渴，請人容易送人難。如何確知這個人是恰當人選，首先陪讀班負責人要先確認老師潛在人選應具備何種能力，而這個能力是無法在陪讀班團隊養成的。以筆者個人而言，我認為『願意與學生有意義地互動』與『再學習能力』是不可或缺要素，其餘的都可以透過再訓練進行養成。

2.願意分享文化：團隊合作工作形式非常適合使用分享文化，但是分享並非是我們一起團購、逛街、好康分享……。工作團隊的分享包含工作資訊、知識、眉角等等，這些是讓每個人快速吸收與成長契機，要做到分享不只是單方面願意說，另一方面也要願意聽，因此比較適合執行方法是『觀摩』，舉例來說，筆者能夠筆者能夠擔任活教育組長業務，是因為前輩讓晚輩觀摩他處理手法，事後在討論各種方案的優劣。因此非營利陪讀班老師相互觀摩是一種不錯的分享文化，被觀摩者邀請同儕到現場正代表者我願意說，觀摩者在指定時間到現場代表著我願意聽，觀摩結束後，被觀摩者可以分享為什麼做這樣教，如果有其他特例狀況，我會怎麼處理。觀摩者與被觀摩者也可以角色互換相互觀摩。

3.先說好再說弱點：在外商有個文化，有話直說，代表著可以快速進行溝通(註二)。當然這樣溝通模式不一定能夠適應亞洲文化，比較合適方式，筆者習慣稱三明治法則，先說優點再說弱點，最後再說優點。先評論一個人的好，再敘述認為當事人應該要修正的部分，包含如何修正，最後在肯定當事人的好與期待他能夠改變。陪讀班的初期觀摩建議可以只說好的部分，等到觀摩文化穩固後，可以慢慢導入三明治法則。

4.持續再學習的心志：做一個教育人員，我們都鼓勵學生有學習，但是我們如果不願意持續再學習，是沒有立場告訴學生『學習的重要性』。給自己一個時間表，在固定時間內學會一項技能，筆者習慣給自己三年時間學會一項教育專業，第一年是吸收、觀摩、修正；第二年單飛，自己執行該項專業並進行錯誤記錄與修正；第三年將前兩年經驗與做法落實成SOP並且與職場同仁分享。每一年都可以感覺到自己的進步又可以持續學習，這是維持在職場上持續不墜的熱情與動力。

5.持續引進新人力：維持組織的新陳代謝，是讓團隊持續健康的方式，因為有新血加入會讓資深成員維持熱情的關鍵要素，資深同仁有快速完成任務與面對艱鉅困難能力，新人有新科技與新知識的Know-How，也有新鮮沸騰的熱情，兩者相融在一起，會擦出持續前進火花。

上述原則是組織建立分享文化的關鍵因素，透過非營利組織領導者持續不斷推動與鼓勵，可以讓團隊內所有成員可以更願意分享自身專業達到同儕成長效果。台科大數位課輔班團隊包含教育專業人員、IT資訊系統開發人員與經營管理專才，我們協助非營利組織陪讀班轉型成數位課輔班，招聚機構周邊社區經濟弱勢學習中上或學習弱勢青少年進行課輔輔導，達到學習習慣的養成進而改變對於青少年對於自我人生看法。

註一：資優教育與學習弱勢這兩項專業是隸屬於特殊教育，筆者雖然有資優班與資源班教學經歷，但未受過特教扎實訓練，因此無法算是具有專業能力。

註二：筆者曾待過一個非營利組織，該組織管理層級共三級，筆者隸屬於最基層，接受中級主管管理，由於筆者在中級主管帶領小組會議中，習慣有話直說，對於整體組織建言無所不說無所不談，而筆者個人界限是離開小組會議就閉口不談關於組織建言，但最高層領導者透過最基層其他同仁傳話，誤以為筆者是一個容易論斷他人角色，連帶影響中級主管考績。或許在私人機構會使用心腹作為管理手段，但是做一個能夠下情上達組織，是否需要在每個團體當中安插樁腳是必須慎思的。