【Qtutor】『疑似』網路成癮的青少年如何處理？不懂得眉眉角角只會嚇到亂叫，學會這套方法讓你嚇嚇叫

【Qtutor】『疑似』網路成癮的青少年如何處理？不懂得眉眉角角只會嚇到亂叫，學會這套方法讓你嚇嚇叫

請問：一直黏著手機，算不算網路成癮症？如果算，那全台灣公車、捷運與火車上八成通勤族應該都有網路成癮困擾，實際上網路成癮有嚴格定義，並不是普羅大眾所認知到的常滑手機、常看FB就是網路成癮。網路成癮之名詞由Dr. Goldberger 於1996年在其個人網頁上第一次提出，後來由匹茲堡大學之Dr. Young進行最初的研究，之後就開啟了各方對這個議題的關心。在教育界、心理界與醫學界對於網路成癮投入十多年的研究發展，雖然對網路成癮有了初步的認識，但對於網路成癮的本質，所知卻仍十分有限，甚至診斷依據會因為不同研究者而有所不同。由於本教育短文並非論文研究，因此盡量收集手邊資料與過去處置疑似網路成癮學生經驗來產出本文。

較常引用的網路成癮量表是Young、Beard 與Wolf三位專家開發診斷量表。Young是以病態賭博作為參考模式，並根據病態賭博的診斷標準發展篩選量表。Beard 與Wolf也認同網路成癮是一種病態性賭博，在診斷準則上也與Young的看法類似，然而他們認為診斷網路成癮的準則應是較全面性的，他們指出「成癮是個人因過度使用此種媒體而造成心理與情緒的心理狀態、以及在學業、職業與社交互動上的受損」，所以診斷標準應能呈現網路過度使用是否造成生活功能受損的面向，方能作出較精準的評估，於是他們建議在八項指標(註一)中，除了須符合五項的症狀指標外，至少要有一項有關生活功能的指標（危害關係或工作、對重要他人說謊以持續使用、以及藉此逃避問題或負向情緒），才可視為是網路成癮者。

筆者文章標頭訂為『疑似』網路成癮，主要是因為是否為網路成癮需要嚴格界定，實務上家長看到自己孩子沈溺在網路上面，都會嚷嚷著他網路成癮了，這是不精確的。學術研究指出，亞洲地區的網路成癮好發於大學生，初次接觸半年至一年這一段時間。如果以青少年習慣黏在手機上，不能夠界定為網路成癮，但可以稱為高度網路使用者(註二)，亦可稱為網路高度黏著。處理學生疑似網路成癮或網路高度黏著，疏導加防堵執行有效性比全面防堵與全面疏導來得好。疏導是為了抑制學生情緒反彈並讓他意識到問題的嚴重性，防堵是為了避免學生不受控制環境下持續使用網路。處置疑似網路成癮執行原則如下：

1.【疏導】約定使用時間與界線：事前約法三章，和學生討論或規定他可以使用的時段，倘若違規處置方式，例一：下課十分鐘可以使用手機，但是不得上課前才想要去洗手間等生理需求。例二：完成作業與課輔班指定學習教材後才可以使用手機二十分鐘，但作業工整度、正確率必須達到八成，不可代工或抄襲…。訂規矩方式有很多重點在於先完成指定任務才可使用手機。

2.【防堵】違規處置：違規是青少年必然的現象，不違規的學生有三種狀況，第一是較同年齡青少年成熟知道分寸、第二是極度內向安靜學生、第三是違規事情被掩蓋，師長不知道。第一類學生少之又少，二三類學生雖然沒有違規行為或被察覺違規，但是還是需要老師更深入了解與處理。而疑似網路成癮學生違規行為很容易被察覺，在錯誤時間使用手機，只要看手機在手上就可以合理懷疑(註三)，例一：當學生超時使用手機，可以採取扣除其他使用手機時間。例二：超時使用手機，事後辯稱是在查學校作業，採醜一警告，下次必須預先說明要查學校作業，方可使用。例三：使用手機做學校作業必須要老師旁邊並且保留閱覽紀錄，倘若刪除或使用無痕模式，將聯繫學校老師確認作業情形(註四)…。處理違規方式不難，難得是課輔班老師願不願意擔任這個衝突的角色，合適教師應該具有黑白臉的能力，不應該擁有滿滿愛心卻沒有教育專業，能夠板起臉孔訓斥學生，並且有效改善學生錯誤行為，這是一種教育專業的表現。

3.【防堵】排除危險因素：網際網路具有匿名性、跨年齡、背景異質性，這與現實生活孩子交友圈特性實完全反差，因此教導孩子有效區辨危險情況與處理方式是重要的，但是這只能處理普遍狀況，例如網路詐騙、網路欺凌、網路色狼等常見案例。在科技進步同時，有些網際網路行為是特例或先例，例如筆者教導的學生們喜歡完全民槍戰手機遊戲，大多數學生在下課時間的娛樂，筆者不干涉，只要不影響上課學習即可，但由於這款遊戲對於儲值玩家與免費玩家有高度不公平，所以有個貧困孩子無法儲值只有一直被欺負的份，甚至被網路玩家言語戲謔、踢出遊戲等情形，這對於孩子身心發展是不利的，因此筆者對於這個學生就會建議他不要玩全民槍戰，改玩其他遊戲(適當手遊應該是儲值玩家與免費玩家權力結構要平衡)，筆者怎麼會發現這個遊戲的瑕疵呢？因為我跟著孩子一起玩全民槍戰，可以快速發現問題所在。因此比較好的方式是陪孩子一起玩，例如一起共管同一個網路遊戲帳號或是各管各的帳號，平時可以互相交流分享，這樣比較能夠留意到一些網路危害事件對孩子造成影響。

4.【疏導】尋找他有興趣的人事物：現實生活如果有趣，他為什麼會想要泡在虛擬世界是聲光電刺激中呢？不可否認的，3C產品的聲光電效果非常出色，況且網際網路可以讓學生自由選擇想要的接觸的事物。真的網路成癮學生，有可能是因為現實生活社交障礙，導致他上網尋求網路好友，因此改善社交困難是解除這類網路成癮的關鍵點；也有的網路成癮學生是因為傳統學科學習模式無法找到成就感，因此選擇網路遊戲帶來的成就感，因此協助這類學生找到現實生活的成就動機就非常重要。

對於數位產品的使用不應該是擔心學生會有疑似網路成癮的風險就拒絕使用，而是應該改善課輔班老師的教育管理能力，並提升教師專業知能，讓學生可以接受更有效的教育模式，單單只有防堵絕非好技巧，因為只是把問題延後發生而已，單單只有疏導，會加速學生黏著在網路上面，因此疏導與防堵才是正確根本之道。台科大數位課輔班是使用數位學習模式，打造非營利組織的青少年課業輔導合適場域。藉由數位工具開發與教育實務結合，讓社區青少年能夠就近接受優質教育服務，提升學生學習成就與動機。

註一：鑑別網路成癮的八項指標如下

1. 生活全神貫注於網路活動，即使下線後仍想著上網的情形。

2. 每次上網時間一次比一次久，才能滿足自己上網需求。

3. 無法控制上網時間，上了網就停不下來。

4. 當離線或不能上網時，容易有不安、易怒、沮喪或暴躁心情。

5. 在網路上所花費時間，較原來預估久。

6. 因為上網使得重要人際關係、課業或工作陷入困境。

7. 曾對家人或醫生隱瞞自己對網路涉入的程度。

8. 利用網路來逃避問題或平復煩躁不安的情緒。

註二：以筆者為例，我在網路使用上也屬於高度使用者，因為工作屬性關係，需要使用社群媒體關注目標客戶、閱覽大量文章學習新知，當然休閒娛樂也在網路上，每日累計時間高達三四小時都是在網路上生活，學著適應使用網際網路，並養成紀律工作生活變成筆者首要任務。數位化是必然趨勢，如果一味使用防堵模式限制青少年接觸網路，實際上是延緩網路成癮發作狀況。筆者認識數位服務公司，由於工作特性需要工作者大量使用網際網路，如果新招聘同仁過去沒有學會網路使用自制力，剛進入公司還是會在網際網路上的工作與娛樂界線拿捏不定。

註三：有的老師會使用閱覽紀錄看學生網路行為，但是使用無痕模式不會留下紀錄，或是刪除紀錄也是一種規避方法。簡而言之，科技的進步必須要老師也跟著學習使用，這樣才能同步面對學生錯誤的行為並適時給予修正。

註四：學校老師很少會派需要長時間使用電腦的作業，因為老師也知道3C產品會造成部分學生因循怠惰，因此在作業設計上會盡量避開3C產品。因此課輔班老師聯繫學校老師時，通常很容易發現學生說謊行為。